1、负责天猫、京东等平台解答客户咨询，促使买卖的成交，并处理在线客服的客户订单；
2、对产品款式细节了解、掌握主动了解客户需求，掌握沟通技巧，并妥善处理客户投诉，保证客户满意度；
3、跟进自己接待客人的发货，退换情况，保留顾客的联系 
4、收集顾客反馈的建议和问题，每周提交客诉汇总表，并每月提交客诉汇总报告；
任职要求：
1、熟练操作办公软件；大专及以上学历，22岁~39岁，需要公司坐班
2、性格温和，诚实，认真负责、积极主动、具有良好的沟通能力及团队合作精神，学习能力强，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识，善于接受新鲜事物，能适应客服早晚轮班制度，具客服经验优先

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